Tekury aceptará cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio o con el acuerdo concretado con el cliente.

• Todo cambio o devolución que se presente, no incluirá el valor del transporte, que debe ser es asumido por el cliente, así como el nuevo envío.
• Si por alguna razón la talla del zapato no llegare a ser la correcta la persona tiene plazo para informar máximo a los tres días siguientes para gestionar el cambio de talla.
• Los productos adquiridos cuentan con 30 días de garantía.
• La garantía será resuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al cliente.
• El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
• Los gastos generados por envío y manejo del producto deben ser asumidos por el cliente.
• Los productos recibidos por garantía serán únicamente en los casos en que el defecto que presente el producto no pueda ser corregido, se procederá a realizar la respectiva reposición.

No se considera como garantía:

• El Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el uso inadecuado del producto como tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
• El desgaste normal de las suelas y la decoloración normal debido al uso.
• Las variaciones de tono, textura y vetas que son características normales del proceso de producción y acabados del producto.
• Arrugas y quiebres ocasionados por flexión del zapato y/o empeine.
• Manchas y decoloración causadas por procedimientos de limpieza inadecuados o producidos por el uso de líquidos corrosivos y/o productos de limpieza diferentes a los sugeridos.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.